امروز بسیاری از مشتریان پیش از اولین تماس با مشاور، درباره‌ی او جست‌وجو می‌کنند یا صفحه‌اش را در شبکه‌های اجتماعی می‌بینند. حضور دیجیتال حرفه‌ای دیگر یک مزیت نیست؛ یک ضرورت است.
برند شخصی بسازید
صفحه‌ی شما باید در چند ثانیه بگوید «شما کی هستید و به چه کسی کمک می‌کنید». یک عکس پروفایل حرفه‌ای، بیوگرافی کوتاه و روشن، و راه ارتباطی مشخص، پایه‌ی اعتماد است.
آموزش بدهید، نه تبلیغ
محتوای آموزشی بیشترین تعامل را می‌گیرد. چند ایده برای شروع:
- توضیح ساده‌ی یک اصطلاح بیمه‌ای در یک پست کوتاه.
- پاسخ به سؤالات پرتکرار مشتریان در قالب ویدیوی یک‌دقیقه‌ای.
- اشتباهات رایج هنگام خرید بیمه و راه پرهیز از آن‌ها.
- مقایسه‌ی ساده‌ی انواع بیمه برای شرایط مختلف زندگی.
منظم باشید
انتشار منظم، حتی دو یا سه پست در هفته، از انتشار زیاد و پراکنده مؤثرتر است. یک تقویم محتوایی ماهانه تهیه کنید تا هر هفته بدانید چه چیزی منتشر می‌شود.
گفت‌وگو را به جلسه تبدیل کنید
هدف نهایی شبکه‌های اجتماعی شروع گفت‌وگوست. به پیام‌ها سریع و محترمانه پاسخ دهید و در زمان مناسب، پیشنهاد یک تماس یا جلسه‌ی مشاوره‌ی کوتاه بدهید. پیگیری را از پیام مستقیم به یک کانال مطمئن‌تر مثل تماس تلفنی منتقل کنید.
مراقب اعتبار خود باشید
هرگز وعده‌ای ندهید که در بیمه‌نامه نیامده است. شفافیت در فضای مجازی بیش از هر جای دیگری دیده می‌شود و یک تجربه‌ی بد می‌تواند سریع منتشر شود. صداقت، در بلندمدت بهترین استراتژی بازاریابی است.
جمع‌بندی
فضای دیجیتال جایگزین ارتباط انسانی نیست؛ دروازه‌ی ورود به آن است. با محتوای ارزشمند اعتماد بسازید و سپس با مشاوره‌ی حضوری یا تلفنی، آن اعتماد را به قرارداد تبدیل کنید.
